Ранее говорили о том, как цифровая среда стала местом встречи множества культур. Теперь — о навыке, который необходим каждому пользователю для эффективного и глубокого общения в Сети, в том числе с представителями других народов.

Каждому знаком термин «эмпатия». Это способность понимать и сопереживать чувствам и эмоциям других людей. В контексте развития цифровых технологий появился новый вид эмпатии, а именно — виртуальная эмпатия — способность понимать и делиться эмоциями, опытом и точками зрения с помощью технологических средств.

Глобально люди ещё не привыкли взаимодействовать на расстоянии. Это не просто, ведь необходимо, не видя эмоций человека, его жестов и мимики интерпретировать тон и посыл диалога в Сети. Но в этом есть и положительный аспект: возможность учиться понимать собеседника, сопереживать и ставить себя на его место в новых условиях.

В нашей многонациональной стране пользователи при общении в Сети помимо отсутствия или ограничения невербального общения (интонации, жестов, мимики и так далее) сталкиваются также с различием в культурного коде, в данном контексте с особенностями коммуникации внутри разных этнических групп.

Чтобы не интерпретировать посылы собеседника ошибочно, стоит помнить несколько правил:

1. Проявляйте искренний интерес. Задавайте уточняющие вопросы, откажитесь от привычки «додумывать» за других.

2. Не придавайте цифровым символам слишком большое значение. Нашумевшая точка в конце предложения в переписке для кого-то покажется грубостью, а для кого-то — не более, чем грамматическим правилом.

3. Относитесь с пониманием. Возможно, непривычная вам манера общения в Сети, например, немногословие, обусловлена не резкостью, а культурным контекстом или банальным отсутствием свободного времени.

4. Будьте вежливы. Помните, что собеседник не видит вас и не слышит вашего голоса. А значит, отсутствие приветствия, слов «пожалуйста» и «спасибо» может быть воспринято как пренебрежение.

5. Развивайте эмоциональный интеллект. Учитесь разбираться в том, какие потребности стоят за эмоциями и как грамотно взаимодействовать с людьми. В таком случае ваше общение в Сети будет и эффективным, и глубоким эмоционально.

Человек создаёт новые более совершенные технологии, способы обмена информацией. Но это не повод отказываться от человеческих чувств, а, напротив, новая возможность учиться быть внимательнее и лучше понимать окружающих 💫